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秒速飞艇:原先说是2月份可以寄到广州

秒速飞艇:原先说是2月份可以寄到广州

  可谁知,自从提包放回专卖店后,这只“爱马仕”便一去不返,至今还没回到刘女士手中。”但刘女士说,这只是店方口头这样说,她并未看到鉴定证书;且送去鉴定的是不是那只包,她也不确定。

  “爱马仕”,不能这么忽悠消费者!“3·15消费者权益日”前夕,加拿大华侨刘女士气愤地讲述了她去年5月份在广州太古汇“爱马仕”专卖店购物后的离奇经历。她当时购买了一只价值六万多元的提包,次日便发现提包拉链做工粗糙,怀疑购到了假货,于是到店里提出给予鉴定和修复的要求。不曾想,这只包在广州、上海、法国周游了一圈,花了长达9个多月时间,至今仍无法使用。“‘牵马’不成,反被坑了!”刘女士说。

  几天前,回国探亲的刘女士找到羊城晚报记者,讲述了她购包、及多次上门交涉的经历。她说,这只提包已严重影响到了自己的生活。

  刘女士是加拿大华侨,2007年移民加拿大,这期间她还经常回广州探亲、处理商务。2014年5月份,她来到太古汇逛商店,这里云集了国际众多奢侈品品牌。爱马仕专卖店橱窗内展示的一只女式提包把她吸引住了。

  刘女士是多个国际时尚奢侈品的“品牌控”,对这些产品也了如指掌。她说:“这款提包是爱马仕时尚经典款,秒速飞艇:不仅在中国大陆少见,就是在国外也是不常会有现货。”她走进店内,店员拿出一只与橱窗内那只相同款、颜色为棕色的提包。刘女士一阵激动,也没细看提包质量,便刷卡六万元买了下来。

  次日中午,刘女士与几位好姐妹在北京路喝茶,秒速飞艇:原先说是2月份可以寄到广州她美滋滋地展示这只提包。其中一位好姐妹汤女士一眼就发现这只提包有不妥之处,“拉链做工粗糙,拉链边上还有划伤的痕迹”。汤女士告诉刘女士,怀疑这只包是高仿品,“起码有质量问题”。

  “一语惊醒梦中人”,刘女士马上打电话到专卖店交涉。并且在五天后,她拿着提包来到了该专卖店。她一来是想反映提包有质量问题,二是提出质疑,怀疑购得的是假货,希望专卖店作出鉴定。

  店里一位女销售员还认得刘女士来买过提包,她看了看包,承认确实有质量问题,并称专卖店肯定不会卖假货,如果需要鉴定和维修,可以把包留下,过段时间再通知她来取。

  可谁知,自从提包放回专卖店后,这只“爱马仕”便一去不返,至今还没回到刘女士手中。

  去年6月份,刘女士多次打电话到专卖店询问结果,店员开始说“上海总部正在处理”,后来回复说“提包已寄去了上海”;再后来又说:“已寄去法国厂家进行鉴定和修复。”

  刘女士去年12月要回加拿大过圣诞节。临行前的12月8日,她又一次来到爱马仕专卖店。店员给了刘女士一个好消息和一个不好的消息,好消息是“提包经法国总部鉴定是真包”;不好的消息是,“这只包还在法国,还要再等一个月左右才能提货。”

  但刘女士说,这只是店方口头这样说,她并未看到鉴定证书;且送去鉴定的是不是那只包,她也不确定。

  刘女士表示自己将要回加拿大,专卖店称“可以将包寄到加拿大”。当时刘女士没同意,并表示:“我需要在你们面前当场验货,看看是不是我原来那只包,如果寄来加拿大如何验货?”

  今年1月28日,刘女士从加拿大回到广州探亲,想起八个月前购买的提包还没拿到手。2月2日,她再次来到专卖店交涉,店员好像很着急的样子,三番五次查询电脑,又进进出出打电话,左请示右汇报,最后承诺最晚2月26日可以拿到包。看到店员这一阵忙乎,刘女士心软了,接受了店员的解释。

  然而春节过后,一直等到2月27日,刘女士还是没接到专卖店打来的取货电话!

  3月6日,羊城晚报记者与刘女士及其儿子一起,再次来到太古汇爱马仕专卖店。

  接待刘女士的是一位陈姓资深店员,他说:“以为你们回加拿大了,我们还准备从法国将提包寄到温哥华专卖店,让你们去那里取。”

  刘女士一听这话就来气:“原来提包还没从法国寄出?我们之前已明确说明,要在广州专卖店当场验货收货,你现在又说要从法国寄到加拿大,这不是在忽悠人么?”

  这位销售员解释:“前三个月提包是在上海,上海公司的工匠鉴定说,该提包是爱马仕的产品,最后我们又寄到法国,经过法国总部鉴定后,写了一个证明,又对提包进行了修复和保养。原先说是2月份可以寄到广州,但到现在还没寄到。这期间又赶上春节放假,影响了物流。所以我们也没办法。”

  羊城晚报记者问:你们寄到法国需要多长时间?这位店员称:“一般要四到六个月时间。”

  刘女士的儿子向这位店员索要快递单。

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